Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů fytocaninu

Poslední aktualizace: 21. září 2023

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Fitocanin („my“, „nás“ nebo „náš“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když používáte naše služby nebo nakupujete na našich webových stránkách (dále jen „stránky“) nebo s námi jinak komunikujete. (souhrnně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů znamená „vy“ a „váš“ vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jakákoli jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. .

Přečtěte si prosím pozorně tyto zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakékoli službě souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich informací v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte prosím Služby.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum „poslední aktualizace“ a podnikneme jakékoli další kroky požadované platnými zákony.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme o vás informace a za posledních 12 měsíců jsme shromáždili vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete. Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme informace, které od vás shromáždíme, použít ke komunikaci s vámi, poskytování služeb, dodržování příslušných právních povinností, vymáhání platných podmínek použití a ochranu služeb, našich práv a práv. našich uživatelů nebo jiných, nebo pro obranu .

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás dostáváme, závisí na vaší interakci s našimi webovými stránkami a využívání našich služeb. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, spojují, popisují nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám můžete poskytnout přímo prostřednictvím našich Služeb, zahrnují:

  • Základní kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
  • Údaje o objednávce, včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, dokladu o platbě, e-mailové adresy a telefonního čísla.
  • Informace o účtu, včetně uživatelského jména, hesla a bezpečnostních otázek.
  • Informace o nákupu, včetně produktů, které jste si prohlíželi, přidaných do nákupního košíku nebo seznamu přání.
  • Informace o zákaznické podpoře, včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například když odešlete zprávu prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout neposkytnout tyto informace, ale pokud tak učiníte, může vám to zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme pomocí souborů cookie

Automaticky také shromažďujeme určité informace o vaší interakci se Službami („údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete na naše webové stránky a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací o vaší interakci se službami.

Informace, které dostáváme od třetích stran

A konečně, můžeme o vás obdržet informace od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří shromažďují informace naším jménem, ​​jako například:

  • Společnosti, které podporují naše stránky a služby, jako je Shopify.
  • Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. údaje o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa) za účelem zpracování vaší platby, plnění vašich objednávek a poskytování produktů nebo služeb, o které jste požádali, abyste splnili naši smlouvu s vámi.
  • Když navštívíte naše webové stránky, otevřete e-mailové zprávy nebo kliknete na odkazy v e-mailových zprávách, které vám zasíláme, nebo při interakci s našimi službami nebo reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledování – shromažďují technologie, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

S veškerými informacemi obdrženými od třetích stran bude nakládáno v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Nejsme odpovědní za přesnost informací, které nám poskytují třetí strany, a neodpovídáme za zásady nebo postupy třetích stran. Další informace naleznete níže v části „Stránky a odkazy třetích stran“.

Jak používáme vaše osobní údaje

  • Nabízení produktů a služeb: Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, plnění vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí za účelem vytvoření, správy a další správu vašeho účtu, zařizování dopravy, usnadnění vrácení a výměny a umožnění psaní recenzí.
  • Marketing a reklama: Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a reklamní účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních zpráv e-mailem, SMS nebo klasickou poštou a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našem webu a dalších webech.
  • Bezpečnost a prevence podvodů: Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo jednání v souvislosti s potenciální podvodnou, nezákonnou nebo škodlivou činností. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, odpovídáte za ochranu informací o svém účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přihlašovací údaje nesdíleli s žádnou další osobou. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, okamžitě nás kontaktujte.
  • Komunikace s vámi: Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat zákaznickou podporu a zlepšovat naše služby. Je to v našem oprávněném zájmu vám odpovědět, poskytovat vám efektivní službu a udržovat s vámi vztah.

Soubory cookie

Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našich webových stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu Shopify, naleznete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies . Soubory cookie používáme k provozu a zlepšování našich webových stránek a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), poskytování funkcí, analýze návštěvnosti webových stránek a vzorců používání, přizpůsobení obsahu a reklam, zlepšování uživatelské zkušenosti a zajištění bezpečnosti. Například používáme Google Analytics ke shromažďování anonymních údajů o používání, které nám pomáhají analyzovat, jak uživatelé web používají, a zlepšovat náš obchod.

Zveřejnění osobních údajů

Osobní údaje můžeme zpřístupnit pro následující obchodní účely nebo za následujících okolností:

  • Poskytovatelé služeb: Osobní údaje sdílíme s třetími stranami, které pro nás provádějí služby, jako je zpracování plateb, analýza dat, marketing, hosting, zákaznický servis, údržba databáze, přepravní a distribuční služby a dodávka produktů.
  • Převody podniků: Osobní údaje můžeme zveřejnit v souvislosti s fúzí, prodejem podniku, prodejem aktiv, fúzí, reorganizací, odštěpením nebo jinou změnou kontroly nebo vlastnictví.
  • Zákonné požadavky: Osobní údaje můžeme zveřejnit, abychom vyhověli právnímu procesu, jako jsou soudní příkazy, předvolání k soudu nebo jiné zákonné žádosti; k ochraně vašich, našich nebo jiných práv, majetku nebo bezpečnosti; pro ochranu proti podvodům; k vymáhání nebo uplatňování našich podmínek použití; nebo jak jinak vyžaduje zákon.
  • Souhlas: Vaše osobní údaje můžeme sdělit třetím stranám, pokud k tomu máme váš souhlas.

Stránky a odkazy třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, pluginy nebo jiné služby. Nejsme odpovědní za soukromí nebo bezpečnost těchto webových stránek, pluginů nebo služeb a tyto zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na informace, které shromažďují. Doporučujeme, abyste si přečetli zásady ochrany osobních údajů každé webové stránky nebo služby, se kterou komunikujete.

Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, použitím nebo zveřejněním. Žádný způsob přenosu dat přes internet nebo elektronické úložiště však není zcela bezpečný, takže nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich osobních údajů.

Vaše práva na ochranu soukromí

V závislosti na vaší poloze a příslušných právních předpisech můžete mít práva týkající se vašich osobních údajů, jako je přístup, oprava, vymazání, omezení nebo vznesení námitky proti zpracování a přenositelnost údajů. Pokud chcete některé z těchto práv uplatnit nebo máte-li jakékoli dotazy týkající se vašich osobních údajů, kontaktujte nás na níže uvedené adrese.

Kontakt

Máte-li dotazy nebo připomínky týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, našich postupů ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů, kontaktujte nás na adrese: info@fitocanin.de